Demande de retour

14 jours pour juger si vous êtes pleinement satisfait

Si un article ne vous convient pas ou si vous avez fait une erreur en passant votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour échange ou remboursement (voir les CGV).

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Placez le bon de retour dans le colis, avec le produit à l'état neuf et dans son emballage d'origine.

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Envoyez le colis, à vos frais, à l'adresse indiquée sur le bon de retour.

Adresse de retour

PAPOUILLE — Service SAV
10 rue Marcel Dassault
60700 Fleurines — France

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Téléphone : 0 344 639 630 — du lundi au vendredi, 9h15-12h30 et 13h30-17h15
Email : contact@papouillefrance.com

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Cas particuliers

Produits non repris

Les consommables et produits d'hygiène ne sont ni repris ni échangés en cas d'utilisation ou d'ouverture de leur emballage d'origine.

Retour hors garantie

Si vous souhaitez retourner un produit en dehors de notre politique de garantie, celui-ci devra être renvoyé à vos frais, à l'état neuf et dans son emballage d'origine, accompagné du bon de retour de marchandises imprimé.

Annulation tardive

Toute annulation au-delà de 72 heures suivant la confirmation de commande peut entraîner des frais d'annulation destinés à couvrir les coûts administratifs et logistiques. Le montant exact vous sera communiqué et déduit du remboursement.